一项研究发现，全球员工对AI给工作带来的影响抱有复杂情绪。尽管许多员工看到了人工智能（AI）的积极可能性，但也有大量员工担心岗位被取代，并对AI未来如何影响自身岗位感到迷茫。
人力资源和薪酬管理解决方案公司ADP对全球38000名职场人进行了调研，了解他们对AI及其对工作影响的看法。
在中国，员工对AI表现出较高的接受度，但对于岗位安全的担忧仍然存在。企业若能正面回应员工在期待与焦虑之间的情绪，通过清晰沟通与技能培训赋能员工，将更有可能充分释放AI的潜力，打造出一支具备韧性、面向未来的人才队伍。
情绪复杂交织：全球17%的员工“非常同意”AI将在未来一年对其工作产生积极影响，33%表示“同意”，但整体情绪仍呈现出复杂态势。在中国受访者中，“非常同意”比例达到了22%，显著高于全球平均水平，并超过新加坡（16%）、澳大利亚（11%）、韩国（8%）和日本（4%）等亚太市场，显示中国员工持有更为开放的态度。
希望与担忧并存：在认为AI将对其工作产生积极影响的员工中，有27%同时担心会被取代。例如，在对AI最为乐观的市场（如埃及和印度）中，也存在最高比例的“被取代担忧”。在中国的知识型员工中，36%“非常同意”AI将提升其工作表现，远高于全球（24%）及亚太地区（23%）平均水平，但同一群体中仍有19%“非常同意”担心被AI取代。
未知加剧焦虑：44%的全球受访者表示“同意”或“非常同意”不知道AI将如何影响其工作，这种不确定性会导致焦虑。在中国有11%的员工表示“非常同意”这一观点，显著低于亚太地区的其他市场如新加坡（19%）。
先行行业更乐观：技术服务、金融、保险和信息行业从业者更倾向于对AI持积极态度，但他们也更担心被取代。这些行业强调效率和竞争优势，而AI恰好能强化此类优势。在中国，这一趋势在科技、金融和制造业中尤为显著。这些行业的员工，尤其是知识型工作者，已开始使用AI工具，对AI提升生产力充满信心，但对自动化替代的焦虑也更强烈。
知识型工作者最为矛盾：程序员、学者和工程师等知识型员工，对AI持积极看法的比例最高（24% “非常同意”），但对被取代的担忧也最高（13% “非常同意”），还有14% “非常同意”自己不确定AI未来会带来什么。在中国，知识型工作者两端情绪更为强烈：36%“非常同意”AI将提升他们的工作质量，19%“非常同意”担心被取代，呈现出一种更为鲜明的“希望与担忧”共存心态。
以人为本行业更谨慎：医疗健康和社会服务等高度依赖人与人互动的行业，对AI持更高警觉。
年龄分层特征明显：年轻员工（18至26岁和27至39岁）更易同时展现出对AI的乐观与担忧，更多考虑其对职业长期发展的影响。55岁以上的资深员工则更趋于冷静，认为AI对其剩余职业生涯影响有限。在中国，40至54岁群体最为乐观（25%“非常同意”AI将在未来一年对其工作产生积极影响），但他们同时也表现出最高的被替代担忧（16%）。
地区差异突出：中东/非洲地区有最高比例的受访者坚信AI将对其工作产生积极影响（27%），日本与瑞典的比例最低（分别为4%和6%）。欧洲员工（11%）对未来一年AI产生积极影响的预期最弱（11%），相比之下，中东/非洲为27%、拉丁美洲为19%、亚太地区为16%、北美为13%。而中国的乐观度（22%）超过多数发达亚太市场，是AI应用与职场创新的重要增长市场。
压力与跳槽意愿：担心被技术取代的员工，其职场压力大的可能性是其他员工的两倍。此外，在“非常同意”AI可能取代自己的人群中，有超过30%的受访者正在积极寻找新工作，而这一比例在对AI影响不太担忧的人群中仅为16%。
（作者系ADP北亚区总经理）
举报 文章作者
马莉
相关阅读
在你学会使用AI之前，机器早已在帮助人类写作了《机器如何学会写作》指出，AI写作的本质是人类不断写作培育了AI，而非AI本身具备写作能力。
106 08-01 11:53
“星汉AI”在武汉问世，智能检测装备迎来发展窗口期全国智能检测装备产业规模今年将突破3000亿元。
88 07-31 12:22
WAIC 2025闭幕日亮点：智算突破、跨界协同与全球治理成果集中落地当日成果既彰显了人工智能产业的蓬勃活力，更勾勒出“智能时代 同球共济”的清晰图景。
71 07-28 22:34
AI进化速递丨上海市人工智能CVC基金发布AI进化速递丨上海市人工智能CVC基金发布
16 07-28 20:54
独家｜AI“标准教科书”作者罗素：不希望数字智能取代生物智能AGI一旦创造出来，将是无限的财富创造者，应成为全球公共资源，对所有人类开放，竞争毫无意义。
83 07-27 14:08 一财最热 点击关闭申宝策略提示：文章来自网络，不代表本站观点。
